Kontaktformular - Dateien anhängen?

Question

Hallo, wie ich leider feststellen musste, kann man die Telekom nicht mehr per Mail sondern nur noch über das Kontaktformular erreichen. Dies wurde auf einer Telekom-Webseite so kommuniziert, allerdings mit der Aussage dass man beim Kontaktformular Dokumente anhängen kann. Ich möchte nun meine Prepaid-Karte kündigen. Da ich meine Rufnummer mitnehmen will muss ich logischerweise die Verzichtserklärung irgendwie zur Telekom senden. Also das Kontaktformular aufgerufen, alle erforderlichen Daten und Angaben erfasst und komme bis zu dem Punkte wo ich nur noch 'absenden' anklicken kann. Bis zu diesem Punkt keine Möglichkeit eine Datei in welcher Form auch immer anzuhängen. Irgendwie fühle ich mich veralbert. Danke für eine Aufklärung.

Maximilia · Answer

Eine Verzichtserklärung ist nicht mehr notwendig.  Entweder setzt man ein Opt-in (Portierungserlaufnis aus laufendem Vertrag) oder man kündigt zu einem Zeitpunkt in 14 Tagen.Ich empfehle den 1. Weg über die Hotline.

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