Hallo Zusammen,Die Probleme, die ich jetzt schildere tauchen seit vier Jahren auf. Es kam zwei mal vor, dass die Probleme über ein paar Monaten NICHT auftratenUnser Internet stürzt ständig ab und der Router startet von selbst neu. Als erstes blinkt das 'Link' Licht und es arbeitet sich (meistens innerhalb von 3-5 Minuten) runter bis es dann wieder funktioniert. Wir sind seit 4 Jahren Telekom Kunden. Die ersten Monate verliefen reibungslos bis diese Internetabstürze auftauchten. Winter 2018 bis Frühling 2019 war auch alles super. Normalerweise stürzt unser Internet alle 1-2 Tage einmal ab aber neuerdings, seit ein paar Wochen 5,6 sogar 7 mal am Tag und das manchmal im 15 Minutentakt. Es waren über die Zeitspanne von 4 Jahren insgesamt 5 Techniker von Ihnen bei uns und insgesamt hatten wir auch 5 verschiedene Router. Die Techniker haben irgendwas am Kabelverteiler (Diese grauen Kästen an der Straße) gemacht oder irgendwas mit den Käbeln im Keller (Sorry, habe da keine Fachkenntnisse) Hat leider alles nichts geholfen. Wir haben neuerdings einen Speedport Smart 3, welches uns als besser versprochen wurde. Hat die Abstürze leider nicht behoben. Ich brauche beim Spielen eine konstante Internetverbindung und werde bei den Abstürzen aus dem Spiel geworfen. Mein Vater ist auch genervt davon. Mit dem Internet an sich bin ich echt zufrieden, da ich mit 12 mbit runterlade und einen Ping von 15-25 habe. Wären da diese frustrierenden Abstürze nicht. Wie gesagt wir haben einen Speedport Smart 3. Wir haben von vor ein paar Tagen von einer 50,000er Leitung auf eine 100,000 Leitung geupgradet. Haben leider immer noch Abstürze. Falls ihr noch irgendwelche Infos braucht sagt es mir bitte. Ich poste zum ersten mal hier.

@DogukanAC3 Welche Firmware ist auf dem Speedport Smart 3?Werden Powerline Adapter verwendet? Schick die DSL-Infos inkl Fehlerzähler vom Speedport https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-Router-Hidden-Menues/ta-p/3101743 Ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und Kundenummer das sich das Teami bei dir melden kann

Hallo @DogukanAC3,ich habe mir die Freiheit genommen, euren Anschluss einfach mal durchzumessen. Die Abbrüche kann ich auf den ersten Blick nicht erkennen und möchte dir, so blöd es auch klingt, nochmals einen Techniker zuschicken. Mit dem Unterschied, dass mein Team und ich dich begleiten und unterstützen werden. Könnte jemand am Dienstag, den 7. Juli 2020 in der Zeit von 8 Uhr bis 12 Uhr zuhause auf den Techniker warten? Lieben Gruß,Klaudija D.

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