kein LTE mit S5 Mini

Question

Ich habe gestern meinen alten Vertrag auf Magenta Mobil S umgestellt. In meinem Samsung S5 Mini mit Android 6.0.1 ist  4G / 3G /2G (automatisch verbinden) eingestellt. W-Lan ist abgeschaltet. Leider ist die Netzverbindung so lahm wie vorher. In Österreich war ich auch mal im letzten Urlaub. Und ja, ich habe gegoogelt und ich habe die vielen Tipps die ich zu dem Problem gefunden habe, auch befolgt. Genau so erfolglos wie all die anderen User. Weil das S5 Mini ja schon etwas älter ist, deutliche Gebrauchsspuren aufweist und mir auch recht langsam erscheint, bin ich von einem Neukauf zwar nicht begeistert aber auch nicht abgeneigt. Frage: Besteht dieses Problem denn auch bei aktuellen Geräten und aktuellen Android-Versionen? Ich liebäugele mit dem Samsung S70, hab mich aber noch nicht entschieden. Oder brauche ich eine neue SIM-Karte? Wenn ja, wie kann ich die anfordern?Wohnort ist übrigens 45529 Hattingen,  LTE  Netzausbau wird da als sehr gut angegeben. Danke - Günther

Julia S. · Accepted Answer

Hallo Günther, dein Feedback zur Community habe ich gerade an unseren Community Manager weitergeleitet. Natürlich ist es ärgerlich, wenn du deine Antwort zweimal schreiben musst. Da sollten wir nachbessern und deshalb steht die Änderung auch schon auf der ToDo Liste.Nun zu deinem eigentlichen Anliegen. Uns liegen keine Erfahrungsberichte über so ein Phänomen in Verbindung mit einem Smartphone neuerer Generation vor - ich habe gerade auch nochmal hier in der Community gesucht. Zwar gebe ich dir recht, dass sich durchaus ein paar ältere Foreneinträge, auch bei unseren Kollegen von Congstar, zu dieser Thematik finden lassen wo nach dem Aufenthalt in Österreich eine neue SIM verschickt wurde, jedoch müssten sich bei einem aktuellen und generellen Problem die Einträge auch hier bei uns häufen. Ich gehe davon aus, dass du mit deinem neuen Smartphone sorglos nach Österreich fahren kannst.Solltest du dennoch wieder einmal Unterstützung benötigen, sind wie hier in der Community jederzeit für dich da.Viele liebe GrüßeJulia S.

Pascal O. · Answer

Hallo @Günther Weber,aus dem Geschriebenen kann ich leider nicht entnehmen, ob das Gerät oder das Netz an dieser Stelle dafür verantwortlich ist, dass die Netzverbindung langsam ist. Daher kann ich auch leider nicht sagen, ob es mit einem neuen Handy besser sein wird. Haben Sie die Probleme mit dem langsamen Netz nur bei Ihnen zuhause oder auch wenn Sie unterwegs in anderen Städten sind?  Viele Grüße Pascal O.

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