Guten Tag,am 05.082018 wollte ich nur Entertain TV zubuchen. Nun habe ich einen neuen Vertrag und neue Zugangsdaten und meine Telefonnummern sind deaktiviert.Der Techniker, der heute den Anschluss freischalten musste, war sehr hilfsbereit. Er hat eine 'Nummer' aktiviert, das ich telefonieren kann. Zum Entertain zurück. Dort kann ich keine Sender zubuchen. Die Meldung 'Tarif passt nicht' obwohl ich online Entertain Plus (M) gebucht habe. Der Techniker war über den Zustand erstaunt was alles online möglich ist. 😨 Ich weiß jetzt nun auch nicht mehr weiter. Einen T - Shop aufsuchen ist mir aus gesund. Gründen nicht möglich. Vielleicht finde ich hier einen Hinweis Vielen Dank

Hallo @Ombre68,ich habe einen Blick in unsere Datenbank geworfen. Der Wechsel von Magenta Zuhause M in MagentaZuhause M mit TV Plus zum 11.08.2018 wurde ordnungsgemäß eingestellt. Allerdings hängt der Auftrag an einer unserer Datenbank Schnittstellen fest. Um einen Auftragsabschluss herbeizuführen, habe ich ein internes Ticket erstellt und an meine Kollegen der entsprechenden Fachabteilung weitergeleitet. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich hier im Thread.Viele Grüße und einen schönen SonntagErdogan T.

Hallo @Ombre68,vielen Dank für das Feedback und die lieben Worte. Wünsche Ihnen noch eine angenehme Woche.Grüße Erdogan T.

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