Hallo an alle, die Erfahrung haben oder Spezialisten auch der Telekom:Bei mir wird jetzt, am 01.02.18 von Mangenta S Hybrid auf Mangenta L 100 Mb/s umgestellt. Habe den Hybridrouter, den ich aber zurückschicke, der Neue ist schon da (beides Miete).. Nun zur Frage.... bin verwirrt.... Auftragsbestätigung und SMS meinen ein Techniker muß an meinen Anschluß im Haus. Auf verschiedenen Anfragen bei der Hotline in den letzten Tagen die Antwort: Nein kein Techniker muß ins Haus, nur an die Vermittlungsstelle.Ist schon nicht unerheblich, ob ich an dem Tag von 12:00 Uhr bis 18:30 warten (muß) soll. Könnte ja auch sein, daß der Techniker tatsächlich nur an die Vermittlungsstelle muß, und ich das nicht mal mitkriege.

Mein Ergebnis: Nicht zu oft bei der Hotline nachfragen, bringt nur Verwirrung. Einfach nach dem gehen, was in der Auftragsbestätigung steht.Grüße#Horst

@#Horst Bei solchen Umstellungen kommt meist ein Standartschreiben. Wenn die Hotline sagt das kein Techniker kommt wird nur am Outddor oder Indoor DLAM umgeschaltet da Du bereits einen funktionierenden AS hast, also brauchst nicht auf eine Techniker zu warten. Aber hinterleg zu sicherheit Deine DatenBitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...Gruß Andi

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