PrepaidKarte keine Internetverbindung

Question

Guten Tag, Ich habe mir vor ca. 2 Wochen eine neue Prepaidkarte geholt ( DATA START M )Habe auch leider vergessen die 9,95€ rechzeitog zu überweisen ( 30.10.15 )Habe aber gestern flott überwiesen.Gestern stellte ich fest das ich wenn ich unterwegs bin kein Internet habe ( internet ist eingeschaltet )Weiss jemand woran das liegen kann ?

dark_silver · Answer

Hallo,also wenn die Telefonie normal funktioniert kann es eigentlich nur zwei Gründe haben. Geht denn das Telefonieren ohne Probleme? 1. Auf der Karte ist eine Internetsperre eingerichtet, die kannst du über die Hotline 0800 330 2202 runter nehmen lassen. 2. Die Interneteinstellungen auf deinem Gerät sind nicht richtig hinterlegt. Geh dazu am besten mal auf folgenden Link: https://www.t-mobile.de/handykonfigurationen/0,10770,13743-_,00.html Such hier dein Handymodell raus und klicke dann auf 'internet'. Nach einigen wenigen Sekunden / Minuten bekommst du eine SMS mit den richtigen Einstellungen. Hier dann einfach auf Installieren klicken und es sollte funktionieren. Würde mich über eine kurze Rückmeldung freuen ob es geklappt hat. Viele Grüße !

Christian We. · Answer

HI mb_90.Wenn das Guthaben nicht reicht, dann wird nach Standard Konditionen berechnet, wenn es aber auch dafür nicht reicht, dann gibt es auch kein Internet.  Wenn jetzt neues Guthaben aufgeladen wurde und auch schon auf der Karte ist, wird dies auch wieder funktionieren. Starten Sie das Handy bitte mal komplett neu, damit die Karte sich wieder einbuchen kann, vielleicht liegt es auch nur daran.Viele GrüßeChristian We.

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