Schaltung einer Leitung nicht möglich

Question

Hallo!Es geht um die Schaltung eines Anschlusses in einem Mehrfamilienhaus.Laut Onlineabfrage ist bis Magenta Zuhause XL verfügbar.Aber leider hat es bis heute nicht geklappt,eine Leitung zu schalten.Die Aussagen der Mitarbeiter sind sehr widersprüchlich.Kein Port frei usw.,Leitung nicht durchgeschaltet (Im  APL  sind noch genug freie Adernpaare der Zuleitung vorhanden.)Das geht nun schon mehrere Wochen,leider ruft auch niemand,wie versprochen,zurück.Anschrift,sowie Name kann auf Anfrage mitgeteilt werden. Der Anschluß wird dringend benötigt! (Gewerbe) Vielen Dank im vorraus.

Anonymous User · Answer

Hallo @loopx Eine Onlineabrage bestätigt nur, was an Leistung vorhanden sein kann.Freie Ports kennt das System nicht, daher erfolgt nach der Bestellung erst die Prüfung. Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann. Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. 'habe die Daten hinterlegt'), wenn es erledigt ist.

flo.midasxl8 · Answer

Hallo @loopx  Wie lange wartest Du denn schon auf die Schaltung des Anschlusses? Bezüglich der freien Adernpaare im  APL : diese sind meistens nicht alle bis zum  KVz  durchverbunden. Sollte es also daran liegen, dann müsste erstmal die Muffe im Erdreich geöffnet und die Adern an das Verzweigerkabel angeschlossen werden. Da dies mit Tiefbauarbeiten verbunden ist, kann das dann schonmal ein paar Monate dauern. Ich will Dir jetzt nicht die Hoffnung nehmen, aber bei mir waren es 14 Monate... Viele Grüßeflo.midasxl8 PS: Du schreibst was von Gewerbe, hast den Beitrag aber im Privatkundenbereich verfasst...

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