Xplora x5 esim Aktivierung nach Werkseinstellung geht nicht mehr

Question

Hallo, wir hatten Nach der ersten Einrichtung und Aktivierung der x5 esim Probleme mit der Uhr und haben sie auf Werkseinstellung zurück gesetzt.Jetzt haben wir aber das Problem, dass wir die esim nicht neu aktivieren können. Bei der Vertragsübersicht wird er als aktiv angezeigt, die xplora App sagt aber die esim wäre nicht aktiv. Mein Aktivierungsprofil ist laut sim Übersicht in meinen Verträgen als gelöscht markiert.Wie bekomme ich die Uhr jetzt wieder aktiviert?

flipper1 · Accepted Answer

Hallo @gauchomarx  mit 'auf Werkseinstellung zurück gesetzt.'Habt ihr das esim Profil im Gerät  gelöscht , desshalb https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/kartenformate/esim/esim-profil-geloescht LG und bleibt gesund

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