Mobilfunk Kundencenter Umstellung Nutzer auf Vertragspartner

Question

Hallo, ich versuche vergeblich den Mobilfunkvertrag von Nutzer auf Vertragsparter.Können Sie mir weiterhelfen? Der Festnetzanschluß und das Vertragshandy sind Geschäftsverträge. MfGRobert Nadler

Jörg D. · Answer

Hallo trieb-traunreut, haben Sie schon einen anderen Vertrag mit Ihrem Kundencenter verknüpft? Wenn dieser eine andere Kundennummer hat, ist nur die Verknüpfung als Nutzer möglich.Wenn dies nicht der Fall ist, bekommen Sie eine Fehlermeldung bei der Verknüpfung? Ich bin gespannt auf Ihre Rückmeldung. Gruß Jörg D.

trieb-traunreut · Answer

Hallo Jörg,das ist der einzige Vertrag der unter diesem Kundencenter (Masteruser) Zugang eingerichtet ist. Allerdings läuft der Vertrag als Magenta EINS Vertrag mit einem anderen Festnetzvertrag (Buchungskonto) mit einem separaten Kundencenterzugang (gleiche Kundennummer wie Masteruser). Alle Festnetzverträge werden Master Kundencenter Zugang angezeigt. Dort möchte ich auch den Mobilfunkvertrag als Vertragspartner nutzen.Ich hoffe ich konnte das Problem richtig beschreiben.Können Sie mir weiterhelfen?GrüßeRobert

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