Hallo!Ich versuche gerade meinen Magenta Zuhause XS auf einen Magenta Zuhause M zu änder bzw. upgraden. Laut Verfügbarkeitsprüfung sollte dies ohne Probleme möglich sein. Sobald ich jedoch den Tarif auswähle (und zusätzlich Magenta TV überspringe, da nicht benötigt), kommt die Meldung 'An Ihrem Anschluss ist das Produkt leider nicht verfügbar' und es wird mir der Magenta S vorgeschlagen, der jedoch kein Update zu meinem jetztigen Anschluss darstellt. Mache ich etwas falsch? Oder gibt es ein anderes Problem?

Hallo @bana Das kommt mir sehr bekannt vor wo ich auch mal das Problem mal hatte Online.Am besten Rufst du die Hotline 080030302202 an, die können dir das auch Ändern, das hatten die bei mir auch mal gemacht von MagentaMobil Prepaid M auf L gestellt, und Online konnte ich das nicht machen, da bekam ich auch diese Meldung. Und das hatte dann geklappt warum auch immer.Ich muß wohl dazu schreiben: Ich habe Prepaid und du wohl Vertrag wie ich sehe, aber das wird bei dir dann genauso sein. Aber die Hotline wird dir das Problemlos machen.😉

Guten Morgen @bana und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. Schön zu lesen, dass Sie ein Upgrade des Tarifs in Betracht ziehen und gerne unterstütze ich Sie bei diesem Vorhaben. Hinterlegen Sie hierzu bitte Ihre Daten in Ihrem Profil und geben mir im Anschluss eine kleine Rückmeldung hier im Beitrag. Ich melde mich dann gerne telefonisch bei Ihnen und wir besprechen alles Weitere. Viele Grüße Sven Ö.

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