Galaxy S5 mini - 'Außerhalb des Abdeckungsbereichs'

Question

Nach zweimonigem störungsfreiem Betrieb plötzlich diese Fehlermeldung. Alles funktioniert - bis auf Anrufe tätigen oder entgegennehmen. Beim Telekom Laden gewesen, erst Sim Karte getauscht, brachte nix... anschließend Gerät getauscht und siehe da es funktionierte alles- für ungefähr zwei Stunden.Telekom Laden keine Erklärung und schlug wieder Gerätetausch vor. Hab ich abgelehnt und erstmal die Samsung online Hilfe kontaktiert. Kann ich ner empfehlen, völlig unkompliziert und sehr kompetent!!! Mit 'Smart Tutor' war  der Fehler schnell gefunden: Netz- oder SIM-Kartenfehler! Liegt also NICHT am Gerät sondern bei der Telekom. Wie weiter vorgehen? Die Damen im Telekom Shop scheinen mir da etwas überfordert...

Timo N. · Answer

Hallo StefanTröster, ich finde es klasse, dass Sie uns hier in der Community über das Fehlerbild und einen möglichen Lösungsansatz informieren. Nicht so klasse finde ich allerdings, dass die Kollegen im Telekom Shop diese Lösung nicht parat hatten.Um eine abschließende Lösung herbeizuführen, bleibt nur der erneute Besuch bei den Kollegen vor Ort im Telekom Shop. Informieren Sie gerne die Kollegen über die Vorgehensweise vom Hersteller. Viele GrüßeTimo N

depit · Answer

Hallo ich habe auch das gleiche Problem. Allerdings sagte mir der Service von der TK das es wohl eine bekanntes Problem mit dem Problem vom Wechsel von  LTE  ins WCDMA/GSM Netzt gibt.Bzw das Einbuchen zurück ist. Sie haben wohl auch eine E-Mail hierüber. Es soll wohl demnächst ein Patch rauskommen um dieses zu beheben.Mann sollte erst mal in den Einstellungen zum Netzmodus ( nur den WCDMA/GSM Modus) die  LTE  Option deaktivieren.Ich hoffe ich habe etwas weitergeholfen ?

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