MagentaZuhause nicht beauftragt.Anfechtung auf welchem Wege?

Question

Ich habe Magentazuhause definitiv nicht beauftragt.Laut Auskunft Kundencenter wurde im Maieine Auftragsbestätigung per Post versendet,kam definitiv nie bei mir an.Wie ,bzw über welche mailadresse kann ich den Vertrag anfechten.gerne auch telefonische Kontaktmöglichkeit mit zustänigem Mitarbeiter. danke

Sarah S. · Accepted Answer

Hallo @strohballenbauer, herzlich willkommen in unserer Community. Eine kurze Zusammenfassung zum Stand der Dinge.Am 12. Mai 2017 wurde die Auftragsbestätigung für den Wechsel auf Magenta Zuhause S per E-Mail verschickt.Am 15. Mai 2017 wurde die Auftragsbestätigung für den Wechsel auf MagentaZuhause S On-Net erstellt und per Post verschickt. Die Stornierungsbestätigung für den Wechsel zu Magenta Zuhause S wurde ebenfalls am 15. Mai2017 erstellt. Hier wurde also nun Magenta Zuhause S storniert und dafür f MagentaZuhause S On-Net gebucht.Für mich ist hier klar zu erkennen, dass Sie nicht an einem Tarifwechsel interessiert sind. Da dieser erst zum 1. September 2017 erfolgen soll, ist eine Stornierung der Aufträge noch möglich. Eigentlich zwar nicht erlaubt, da die Widerrufsfrist bereits überschritten ist, aber ich nehm das mal auf meine Kappe.Grüße und ein schönes Wochenende Sarah S.

martin56 · Answer

@strohballenbauer Hallo und herzlich Willkommen, Dieser Vorgang sollte durch einen Mitarbeiter der Telekom bearbeitet werden, bitte trage in Dein Profil eine Rückrufnummer und Deine Kundennummer ein. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata Deine Daten sind nur für Dich und die Mitarbeiter der Telekom sichtbar. MfG A Martin

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