Sicherheitspaket

Question

Hallo, ich hatte ein Sicherheitspaket Norton 360, später das Paket Sicherheitspaket Komplett M mit 3 Lizensen gebucht. Da ich alle meine Geräte und die meiner Familie absichern möchte, habe ich bei der jüngsten Änderung meines Internetvertrags Norton 360 gekündigt und zusätzlich noch das Sicherheitspaket Komplet L mit 5 Lizensen gebucht.Erste Frage: Aktuell steht im Kundencenter, dass Norton 360 noch angemeldet ist. Warum? Laut Mitteilung ist es seit Anfang Mai gekündigt. Zweite Frage: Wo kann ich all meine Lizensen verwalten. Bei der Anmeldung bei Norton werden mir nur aktuell 2 Geräte angezeigt. es müssten jedoch mindestens 5 sein bei derzeit 8 Lizensen. Können Sie mir helfen. Vielen Dank!

olliMD · Answer

Befülle bitte dein Profil mit deinen persönlichen Daten (sehen nur die MA der Telekom), dann müssen sie sie nicht erst abfragen. Wenn geschehen, dann bitte hier nochmal kurz melden.

Marek N. · Answer

Hallo @Roger7 und herzlich willkommen in unserer Community,Sie können sich unter https://my.norton.com/home/partner einen Überblick über Ihre Norton-Lizenzen verschaffen. Über unser System kann ich keine Kündigungsbestätigung für Norton 360 finden. Bitte prüfen Sie Ihre Lizenzen und geben Sie mir dann kurz Bescheid, welche Optionen ich genau für Sie kündigen soll.Viele Grüße und einen schönen AbendMarek N.

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