Magenta TV - Anmeldung nicht möglich [F20135]

Question

Hallo Zusammen, Ich habe seit gestern eine Vertragsumstellung auf Magenta Zuhause L mit MagentaTV mit einem Media Receiver 601 Sat. Heute bekam ich die SMS, dass der Auftrag ausgeführt ist. Ein Start ist bis 10% möglich, jedoch dann erscheint die Fehlermeldung'Anmeldung nicht möglichF20135Bitte versuchen Sie es später erneut' Jegliche Neustarts & Resets von Router sowie Receiver brachten keinen Erfolg. Ich hoffe Sie können mir helfen!Es ist schon sehr enttäuschend, dass es später als der angegebene Termin bereitgestellt wurde und dann auch noch nicht einmal funktioniert.

Thunder99 · Accepted Answer

@hiddenxtateleh, Falscher Mediareceiver 601 zum Vertrag, du brauchst einen Mediareceiver 401.

Jacqueline G. · Accepted Answer

Hallo @hiddenxtateleh,schön, dass Sie sich für MagentaTV entschieden haben.So frisch den Tarif umgestellt und schon kommt es zu Herausforderungen. Wie ich anhand der Kundendaten im Profil sehe, wurde von meinen Kollegen an der Hotline schon geholfen. Der Media Receiver 401 versandt und für den falschen Receiver wurde ein Retourenschein generiert. Die Kündigung wird dann bearbeitet, wenn die Retoure bei uns angekommen ist.Im muss gestehen, da wird sich der Berater verklickt haben, denn die Geräte stehen in der Datenbank untereinander. Das Versehen bitte ich zu entschuldigen.Sollte noch etwas sein, dann geben Sie mir hier gerne Bescheid. Ansonsten wünsche ich gute Unterhaltung. Gruß Jacqueline G.

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