Techniker nicht zum vereinbarten Termin gekommen

Question

Hallo, nach dem ich bei der Hotline eine Wartezeit von sage und schreibe 120 Minuten habe, versuche ich es auf diesen Weg. Wie es die Überschrift schon vermuten lässt, ist der Techniker zum besagten Termin nicht erschienen. Auf der Seite wo ist mein Techniker stand abermals, das der Techniker noch 3 bzw 2 Kunden hat und dann zu mir kommt. Nach dem besagten Zeitfenster steht nun, unser Techniker verspätet sich, es kommt zu Verzögerungen... nunja das Zeitfenster ist nun seit über 1:30 abgelaufen. Kein Anruf gar nix. es ist sehr sehr ärgerlich, da ich mir einen halben Tag Urlaub nehmen musste, die Telekom verlangt bei nicht antreffen 59,95,-. An wen muss ich mich wenden, um eine faire Lösung des ganzen zu finden? Ich finde es ein Unding, nicht einmal Bescheid geben zu können und Leute warten zu lassen. wäre nett um eine qualifizierte Antwort und kein, Getrolle  danke

KarstenS5 · Answer

Nun, das ist ein Kunde hilft Kunde Forum, wenn sie hier wirklich einen offiziellen Telekom Mitarbeiter erreichen wollen, dann dauert das etwa eine Woche... Und diese könnten sie auch nicht kontaktieren da sie dafür unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata die Kundennummer und eine Rückrufnummer brauchen.

Jürgen Wo. · Answer

Hallo @ber.blu ich hoffe, dass inzwischen Ihr Anschluss geschalten ist. Terminuntreue gefällt uns auch nicht. Vermutlich hat der Techniker bei einigen Kunden länger gebraucht als kalkuliert und dann ist es eng geworden. Dass keine telefonische Info zu Ihnen kam ist schlecht. Das sollte so nicht sein.GrußJürgen Wo.

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