Hallo. Wir haben auf unserem Grundstück eine Überlandleitung vom Haus weg, welche aufgrund von nötigen Baumfällarbeiten - dürre, morsche Äste bedrohen die Leitung und den darunter liegenden öffentlichen Weg - demnächst ausgehängt und später neu eingehängt werden muss. Habe schon 3 Mal (seit Anfang Oktober) versucht über die Stör-Hotline einen Kontakt zu erreichen. Es wurde ein Auftrag angelegt. Dort sagte man mir, ich müsse auf einen Rückruf der Fachfirma warten, man selbst kann dort aber nicht anrufen und Hotline kann dies auch nicht?! Es ist absolut Gefahr im Verzug und ich warte und warte auf eine Rückmeldung. Heute dort nachgefragt, konnte man den Auftrag finden und der Mitarbeiter konnte mir leider eine Beschleunigung des Vorgangs nicht ermöglichen.Ich habe eine Auftrags-Nr erhalten, beginnend mit W00000.... .Aktuell habe ich ein ungutes Gefühl, weil die Gefahr von den Ästen nicht gering ist.Habe ich andere Alternativen? Z.B. einen Elektriker oder sonst jemanden beauftragen der mir zuverlässig die Leitung aus- und einhängt? Viele GrüßeM

Naja, wenn da Gefahr davon ausgehen sollte dann einfach abmachen lassen und später soll dann geschaut werden wie es wieder hinkommt.

@MiLu12 Dafür ist der Bauherrenservice und nicht die Störungsstelle zuständig, wobei es dir normal egal sein sollte, wie die Telekom intern verfährt. Bitte hinterlege deine Rückrufnummer und sofern vorhanden Kundennummer im Profil und gib anschließend kurz Bescheid.

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