Kundenrückgewinnung Family Card aber nicht Hauptvertrag?

Question

Hallo, mein Vertrag bzw Verträge laufen am 16. bzw. 17. Januar aus. Sind mir leider zu teuer.&#xa0;&#xa0;Ich habe von der Kundenrückgewinnung ein SUPER Angebot für die Family Card erhalten und würde mir zu diesen Konditionen den Wechsel gerne sparen wollen. Allerdings war die Hotline NICHT für meinen Hauptvertrag verantwortlich und sagte mir einen Rückruf zu. Das war 2020  Ohne neue Konditionen für meinen Hauptvertrag kann ich ja schlecht die Family Card verlängern &#xa0;&#xa0;Kann mir einer der MODs hier bitte weiterhelfen? Vielen DANK im Voraus &#xa0;Es wäre großartig für meinen Hauptvertrag ein ähnliches Angebot zu erhalten und mir den Wechsel 'sparen' zu können. Dank COVID gibt es so schon genügend Veränderung auf allen möglichen privaten und beruflichen Ebenen.&#xa0;&#xa0;HNY 2021 liebe Community (first post)

Elvira H. · Accepted Answer

Hallo @Gelöschter Nutzer, ich danke dir für das nette Gespräch.  Beide Verträge sind nun umgestellt. Viele Grüße Elvira H.

Anonymous User · Answer

Hallo @Gelöschter Nutzer Ob oder wann die Kundenrückgewinnung anruft, ist ein reines Glücksspiel. Auch müssen Sie der Kontaktaufnahme im Kundencenter zugestimmt haben.Im Telekom-Shop kann man sich auch ein Angebot holen, das oft der Kundenrückgewinnung entspricht.Oder selber Anrufen: Mobilfunk: 0800 33 06008Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr

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