MagentaZuhause Hybrid 5G - Sim Karte fehlt

Question

Hallo liebe Telekom-Hilft Community, ich habe einen neuen Festnetz-Vertrag (MagentaZuhause Hybrid  5G ) abgeschlossen (die entsprechende Kundennummer habe ich im Profil hinterlegt).Dadurch, dass ich in mein neues Haus einziehe - ich habe noch in meiner alten Wohnung wohne, da ich die Schlüssel vom neuen Haus nicht nicht hatte, habe ich bei der Bestellung vom Router und  5G  Empfänger eine abweichende Lieferadresse angegeben (die von meiner bisherigen Wohnung). Das hat auch wunderbar geklappt - das Paket ist angekommen. Allerdings sehe ich noch keine Spur von der  5G  Sim Karte. In anderen Threads hier in der Community habe ich gelesen, dass diese separat verschickt wird. Kann es sein, dass diese in meinem Fall an die neue Adresse verschickt wird, wo auch der Anschluss genutzt werden wird? Wenn ja, hätten wir ein Problem, da am Briefkasten noch nicht mein Name hinterlegt war - dies ist heute erst erfolgt. Kann es daher sein, dass die Sim Karte zurück ist, da sie nicht zustellbar war? Könntet ihr ggf. eine neue Sim Karte verschicken? Wie gesagt, ist mein Name nun am Briefkasten dran.  Danke euch schonmal für eure Rückmeldungen. Liebe Grüße

MeteorHeaD · Answer

Wann ist denn deine Schaltung? Bei mir kam die SIM ca 2-3 Tage vor der Schaltung an die Lieferadresse, in meinem Fall auch die alte Wohnung.

Patti Müller · Answer

Hallo @Skelly94 , der Briefumschlag mit der SIM ist normalerweise im Paket mit dem  5G -Empfänger dabei. Hast du den Lieferschein noch? Steht da die SIM mit drauf?

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