Magenta TV Stick - Inhalt kann momentan nicht angespielt werden ...

Question

Hallo,hab seit mehreren Tagen den Magenta TV Stick, aktiviert und angemeldet am TV. Zusätzlich heute die  Vertragsumstellung auf MagentaZuhause M, im Kundencenter ist der Auftrag als erledigt gekennzeichnet. Nach vielen Tests und viele Stunden später kommt immer wieder der Hinweis „ Der Inhalt kann momentan nicht abgespielt werden, Bitte versuchen Sie es später noch einmal. 'Ist das ein Fehler oder dauert es noch Tage bis das TV irgendwann mal geht.Telefon und Internet gehen weiterhin problemlos nach der Umstellung.Viele GrüßeAndi

Sören M. · Accepted Answer

Hallo @ak627, merkwürdig, dass es nicht funktionierte. Ich habe mir mal die Auftragshistorie angeschaut, da war schon Magenta TV Basic in Bestand und kurz danach, wurde dann auf den Smart Tarif gewechselt. Da du dort auch Gutschriften drauf hast, kommt dich das günstiger als wenn du zurück auf Call & Surf (den es so auch nicht mehr gibt) wechselst und die Magenta TV App wechselst. Der Login über den Stick müsste nun aber auch funktionieren, denn der Tarifwechsel ist zum 05.01.2021 abgeschlossen. Falls du doch widerrufen möchtest, musst das einmal hierrüber machen: https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen?samChecked=true  GrußSören M.

cannondaleMuc · Answer

Hallo @ak627  wie heist denn dein Tarif genau? steht auf der Auftragsbestätigung.Die Umstellung soll heute erfolgen? Der genannte Tarif beinhaltet keine Nutzung von MagentaTV.

Social Media