Prepaid-SIM wird nicht aktiviert

Question

Hallo! Ich wollte gestern eine neue Prepaid-SIM aktivieren. (Magenta Mobil Prepaid Basic) Ich habe über die MeinMagenta App am Hauptvertrags-Gerät den Aktivierungsassistent durchgeklickt und mit der Nect-App die Identifikation gemacht. Alles verlief erfolgreich.Leider ist die SIM immer noch nicht aktiv. Ich hätte gerade versucht, die Nummer ins Kundenzenter als neuen Vertrag einzubinden.Leider geht auch das nicht, da das Kundenzenter immer bekauptet, dass es sich bei der Rufnummer, die auf der Plastikkarte steht nicht um eine Telekom-Nummer handelt, was natürlich nicht stimmt. Ich bitte um Hilfe!Danke! Viele Grüße, ingridfr

muc80337_2 · Answer

Nur sicherheitshalber nachgefragt: die SIM hast Du nicht bei MediaMarkt oder Saturn gekauft wo dann möglicherweise irgendwo 'mobilcom-debitel' drauf steht? Falls doch: die wird nie im Telekom Kundencenter auftauchen, da ist mobilcom-debitel der Anbieter.

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