Umstellung von VDSL50 auf VDSL100

Question

Hallo liebe Community,ich bin schon seit Jahren Enterain – Kunde bei der Telekom und habe noch das „alte' Entertain mit VDSL 50. Nun habe ich von einem Telekom Techniker erfahren das mein Anschluss auch VDSL100 hergeben würde. Auch meine Internet Recherchen auf den Telekomseiten haben ergeben, das an meinem Standort VDSL100 möglich ist. Nun habe ich versucht über die Telekom Servicenummer mein VDSL umzustellen. Dort habe ich erfahren das nur auf VDSL100 umstellen, wenn ich das „neue' Entertain (EntertainTV Plus) nehmen. Das wollte ich aber nicht. Also bin ich zu meinem Telekom-Shop gegangen, bei dem wurde ich immer gut beraten. Dort teilte man mir mit das es technisch nicht möglich sei meinen „alten' Entertainanschluss von VDSL50 auf VDSL100 umzustellen, nur wenn ich das „neue' Entertain nehme könnte man es umstellen. Ich weiß aber das alle VDSL – Anschlüsse eigentlich VDSL100 Anschüsse sind. Sie werden nur auf die im Vertrag vorgegebene Geschwindigkeit reduziert. Mir ist schon klar das die Telekom ihr „neues' EntertainTV an den Mann oder an die Frau bringen wollen aber warum müssen Bestandskunden, die ihr „altes' Entertain behalten wollen darunter leiden.

Claudia Bö. · Accepted Answer

Hallo @RW.Sauer,leider habe ich Sie eben nicht erreicht am Telefon. Ich habe aber die gute Nachricht auf Band gesprochen. Also, ab Dienstag haben Sie dann VDSL 100.Ich freue mich, dass ich Ihnen helfen konnte und sende viele Grüße aus Kiel. Claudia Bö.

Liner113 · Answer

Hallo @RW.Sauer,du hast recht damit das die Telekom natürlich das neue EntertainTV vermarkten möchte und damit die alte Platform nach und nach einmottet. Glücklicherweise darf in Deutschland jedes Unternehmen selbst entscheiden mit wem es welches Vertragsverhältnis eingeht und deshalb darf deine Enttäuschung natürlich geäußert werden jedoch ändert das nichts an der Tatsache das dein altes Entertain irgendwann wegfällt.

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