Hallo Ich habe gestern, via Laptop, dass SKY Paket gebucht. Es kam auch direkt eine erste 'Willkommen' Mail. Direkt danach eine zweite Mail, in der mir meine Kundennummer mitgeteilt wurde und darauf verwiesen wurde, dass ich in Kürze noch eine weitere Mail bekomme, um den Jugendschutz PIN einzurichten.Diese Mail jedoch kam bisher nicht.Auch über die Homepage (SKY) kann ich mich mit meiner Kundennummer nicht anmelden, da diese dort nicht bekannt sei.Wir lange dauert der Einrichtungsvorgang und wann wird SKY auf meinem Media Receiver freigeschaltet?

@larsgay1, die Freischaltung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden, wenn kein weiterer Auftrag in deinem Telekom- Auftragsstatus 'in Bearbeitung' ist (?).Die Jugendschutz PIN ist die, die du über deinen MR schon verwendest.

Hallo @larsgay1 Wie schaut es aus, besteht das Problem noch? Dann sehe ich mir das gern mal an.Magst du dazu mal dein Profil ausfüllen? Schau mal bitte hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdataDanach kurz Bescheid geben, dann lege ich los. Viele Grüße Raphaela T.

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