Kein bereitstellungstermin erhalten?

Question

Hallo, Ich habe heute einen Brief mit meinen persönlichen Zugangsdaten und einen Karton mit Router + Magentatv erhalten. dort war aber kein Bereitstellungstermin dabei auch in meinem Postfach finde ich keinen Termin.

Claudia Bö. · Accepted Answer

Hallo @Cedric Fingerhuth,ich habe mal geschaut. Der Bereitstellungstermin ist der 14. Januar. Die Auftragsbestätigung wurde am 5. Januar verschickt. Viele GrüßeClaudia Bö.

Piwi · Answer

Hallo Cedric,wurde der Vertrag online abgeschlossen?Ggf. kommt die Auftragsbestätigung per Post und manchmal auch per Mail. Könnte ggf. die Mail im Spam-Ordner gelandet sein?Wurde das schon geprüft?Meistens werden die Geräte und die Zugangsdaten 4-5 Tage vor dem Schaltungstermin versendet. Von daher wäre davon auszugehen, dass dieser am Freitag oder Samstag ist. Damit jemand vom Telekom-Team mal nachsehen kann, solltest du deine Daten im Communityprofil hinterlegen. Falls du noch keine Kundennummer kennst, ist nicht schlimm. Eventuell steht sie aber auf einem Lieferschein oder einem sonstigen Begleitdokument zu der Lieferung mit drauf. Beste GrüßePiwi

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