PPPoE-Fehler: DSL- Synchronisierung verloren. (R013) Speedport Hybrid

Question

Hallo liebe Community Ich habe seit Tagen das Problem das mein Router (Speedport Hybrid) die DSL Syncronisierung verliert. PPPoE-Fehler: DSL- Synchronisierung verloren. (R013) Das ca alle 2-3 Minuten....ab und zu hält es mal für ne Stunde das ist aber selten. Ich habe schon bei der Hotline angerufen aber leider kann erst am 12.01.18 ein Techniker vorbei kommen. Kann ich irgendetwas machen damit ich erstmal wieder ordentlich das internet nutzen kann? Ich höre viel Internet Radio und streams etc und das ist so fast unmöglich. Ich habe schon eine neue Firmware auf den Router gespielt aber das brachte auch keine besserung. Mal davon ab das Telefonieren so auch unmöglich ist. Und noch eine frage. Ich hatte letztens von der Telekom einen Brief bekommen das bei mir im gebiet ausgebaut worden ist und ich jetzt DSL 100 bekommen könnte. Wenn ich mir die Karte hier angucke https://www.telekom.de/breitbandausbau-deutschland dann ist bei meiner adresse VDSL 100 verfügbar. Im Telekomshop sagen sie mir aber nur 16 Mbits. Was stimmt denn nun. Weil ich würde wirklich gern mein Hybrid Anschluss gegen den DSL 100 tauschen. Gruß Marco

Henning H. · Accepted Answer

Hallo @Spoti1984,bitte entschuldige, dass wir uns jetzt erst melden.Ich habe gesehen, dass deine gemeldete Störung bereits bei den Kollegen vom Außendienst liegt. Der Techniker kommt am Freitag.Viele GrüßeHenning H.

Dunja Baumgartner · Answer

Hy Mahlzeit&#xa0;@Spoti1984&#xa0;bitte mal&#xa0; hier mit dem gerätepassword einloggen&#xa0;un dann diese&#xa0; adresse hier aufrufen &#xa0;dann kommst du ufs hiddenmenü ...un das hier ohne imei un imsi hier reinmacha&#xa0; hier gibt's noch ne tolle bebilderte Anleitung von @aluny&#xa0;dazu&#xa0;hier ne Anleitung&#xa0;&#xa0;&#xa0;bitte ins routermenü einloggen un dann&#xa0;hier aufrufe&#xa0;dann kommst du ins routerlog &#xa0;&#xa0;bitte persöhnliche Daten unkenntlich macha&#xa0;bitte ins routermenü einloggen un dann&#xa0;Das hier aufrufen&#xa0;dann kommst du an die dsl infos&#xa0;&#xa0; grüsle&#xa0;

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