Betrug an der Haustür?

Question

Hallo liebes Telekom Team.Am 26.6.20 war ein 'Telekom Aussendienstmitarbeiter' am meiner Tür und hat irgendwas mit Glasfaser erzählt und gefragt ob ich 'Bock' auf eine Umstellung habe.Da ich mit meinem momentanen Anbieter äusserst unzufrieden bin, freute ich mich über den Besuch.Er hat so schnell gesprochen, dass einem schwindelig wurde.Long Story short...ich habe eingewilligt.Ich bekam auch mehrer Emails mit Auftragsbestätigung etc. Er sagte, ich solle mir eine Fritzbox besorgen, weil der Speedport nicht gut und zu teuer sein soll. Ich habe die Befürchtung, dass ich einem Betrüger auf den Leim gegangen bin. An wen kann/soll ich mich jetzt wenden? Ausser seiner Handynummer und seinem Vornamen habe ich nichts in der Hand. Liebe Grüße,eine verzweifelte 'Neukundin'

Dean B. · Accepted Answer

Hallo @DianaPinkert und herzlich willkommen in der Community.Ich habe gerade mal im System nachgeschaut und es ist in der Tat ein offener Auftrag für einen Festnetzanschluss da, um einen Betrüger handel es sich hier nicht.Wenn Sie den Auftrag doch nicht wünschen, können Sie diesen natürlich widerrufen.Sollten Sie diesbezüglich noch offene Fragen haben oder Unterstützung benötigen, geben Sie mir kurz Bescheid, dann melde ich mich gerne telefonisch.Viele GrüßeDean B.

Coole Katze · Answer

Hallo @DianaPinkert ,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community! Wenn Sie Auftragsbestätigungen erhalten haben, dann sollten da doch auch die Daten wie Ihre Kundennumer bei der Telekom drinstehen. Können Sie mal versuchen, ob Sie sich für das Kundencenter registrieren können:Wie funktioniert die Registrierung für das Kundencenter?  Wenn Sie mit den gesendeten Daten ins Kundencenter kommen, dann sollten Sie zumindest richtig angelegt sein. Was sehen Sie im Kundencenter? Viele Grüße,Coole Katze

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