Wechselbonus im Bestellvorgang

Question

Liebe Telekom,eigentlich hatte ich mich entschieden mit meinem Festnetz Anschluss zu Euch zu wechseln, ärgere mich aber seit gestern mit dem Bestellvorgang rum.Ich wollte zum bestehenden Mobilfunkvertrag im MagentaEINS das Festnetz dazu buchen.Ich habe ausgewählt:Magenta TVMagenta Zuhause MMedia ReceiverNach Auswahlt der o.g. Optionen wurden mir folgende einmalige Kosten bei Abschluss zugesichert:Bereitstellungspreis: € 69,95Lieferkosten: € 6,95Bonus für Wechsel zur Telekom: - € 69,95Gutschrift Online-Vorteil: - € 120,00Gutschrift Tarif: - € 60,00Gutschrift Media Receiver: - € 60,00Gutschrift Router: - € 40,00Mit einer Gutschriftssummer von insgesamt - € 273,05Nachdem ich anschließend im Kassen-Bereich meine Daten vervollständigt habe, war in der Auflistung der einmaligen Gutschriften der Posten Wechselbonus mit € - 69,95 verschwunden und es blieb eine Gesamt Gutschriftssumme von - € 210,05 übrig.Ich habe die Prozedur seit vorgestern einige Male wiederholt und es kommt mir so vor, als wolle man Kunden locken mit falschen Tatsachen. Verschwindet der Posten, in der Hoffnung der Kunde merkt es am Ende des Bestellprozesses nicht? Oder wird in einem anderen Schritt der Wechselbonus wieder hinzugefügt? Dann wäre ein Hinweis schön. Denn aktuell bleibt nur die Option kostenpflichtig bestellen, was ich sicherlich nicht machen werde ohne den vorher angepriesenen Wechselbonus in der letzten Aufstellung zu sehen.  Leider gerät der eigentlich geplante Wechsel zur Telekom dadurch ins Wanken... Viele GrüßeTatjana

Thunder44 · Answer

@Tatjana_79  da, stimmt was nicht ergänze dein Profil Benutzerdaten mit einer Telefonnummer und einer Kundenummer 10x0.gib kurz hier bescheid wenn es erledigt ist, und warte auf das Teami

sg-flinux · Answer

@Tatjana_79,&#xa0;Magenta Eins kannst Du erst dann buchen, wenn der Festnetztarif Deiner Wahl aktiv ist.&#xa0;Denn noch läuft ja nur Dein Mobilfunkvertrag. Und der hat nur den Namensbestandteil 'Magenta mobil'.&#xa0;

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