Speedport W925 V Verbindungsabbrüche

Question

Guten Abend, ich habe das selbe Probleme, wie viele andere im Forum vor mir. Ich habe auch den Speedport W925 V und immer wieder Verbindungsabbrüche.Ich habe am 28.11.2018 einen Telekomvertrag abgeschlossen und dabei wurde mir dieses Speedport mitgeliefert. Ich habe immer wieder Verbindungsabbrüche bei diesem Gerät. Wenn z.B. mehrere Person über unterschiedliche Geräte gleichzeitig mit dem Router verbunden sind bricht die Internetverbindung immer wieder ab. Ich habe geprüft, ob sich das Problem durch ein Update der Firmware des Routers beheben lässt. Mein Router ist auf der aktuellsten Version (010135.2.5.001.1) und die Problematik existiert weiterhin. Ich habe hier im Forum bereits nach Lösungen für mein Problem gesucht. Aber bisher habe ich nur gefunden, dass viele andere Kunden ebenfalls das gleiche Problem hatten und die einzige Lösung war, dass Gerät auszutauschen.   So nun meine Frage an das Telekom Team: Ich habe den Router bei Vertragsabschluss bei der Telekom erhalten. Besteht die Möglichkeit den Speedport zurück zu geben und gegen einen anderen Router ohne Hardwareprobleme zu tauschen?

Stefan · Answer

ist das Gerät gemietet, dann kündigen und einen anderen Router mieten

Anne W. · Answer

Hallo @daniel287 wie ich sehe hast du hier schon die richtigen Infos erhalten und auch schon einen neuen Router in Auftrag gegeben. Das Du Einschränkungen mit dem Router hattest tut mir Leid, daher denke ich es war die richtige Wahl auf einen anderen zu wechseln.Grüße Anne W.

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