Seit Bereitstellung blinkt Telekom Glasfasermodem weiß

Question

Sehr geehrte Telekom!&#xa0;leider läuft es mit dem Glasfaseranschluss nicht so toll.&#xa0;ich habe am Donnerstag den 11.04.2019(Bereitstellungstermin) einen Neuanschluss von Telekom bekommen (MagentaZuhause M),wo auch der Techniker da war, die Glasfaserleitungen verlegte und das Modem installiert hat.&#xa0;Anschließend hat das LED am Glasfaser-Modem angefangen weiß zu blinken.Daraufhin hat der Techniker gemeint, das er damit gerechnet hat.Sofort hat er eine Nummer gewählt und diesen Fehler gemeldet.Dies soll in ein paar Stunden gelöst werden, war die Aussage.&#xa0;Von Stunden wurden es Tage, und von Tagen mittlerweile die Wochen.&#xa0;&#xa0;Nach mehreren Telefonaten mit dem Telekomservice stellt sich heraus, dass alle Versprechen nicht gehalten wurden und uns niemand das genaue Problem schildern konnte.&#xa0;&#xa0;Ich bitte um eure Hilfe!&#xa0;Mit freundlichen Grüßen

Anne W. · Accepted Answer

Hallo @luciwe wie ich hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Telekom-Glasfaser-Modem-blinkt-weiss-neuer-Hausanschluss/m-p/3873134#M428994 bereits geschrieben habe, ist es nicht zielführend mehrere Threads zum gleichen Thema zu erstellen, daher werde ich mich ausschließlich in dem anderen melden.Danke und Grüße Anne W.

luciwe · Answer

Sehr geehrte Telekom! leider läuft es mit dem Glasfaseranschluss nicht so toll. ich habe am Donnerstag den 11.04.2019(Bereitstellungstermin) einen Neuanschluss von Telekom bekommen (MagentaZuhause M),wo auch der Techniker da war, die Glasfaserleitungen verlegte und das Modem installiert hat. Anschließend hat das LED am Glasfaser-Modem angefangen weiß zu blinken.Daraufhin hat der Techniker gemeint, das er damit gerechnet hat.Sofort hat er eine Nummer gewählt und diesen Fehler gemeldet.Dies soll in ein paar Stunden gelöst werden, war die Aussage. Von Stunden wurden es Tage, und von Tagen mittlerweile die Wochen. Nach mehreren Telefonaten mit dem Telekomservice stellt sich heraus, dass alle Verprechen nicht gehalten wurden und uns niemand das Problem schildern konnte.  Ich bitte um eure Hilfe!

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