Magenta TV App - kein Bild, nur Ton bei Nutzung auf dem Tablet

Question

Hallo,ich habe mir die Magenta TV App auf meinem Tablet installiert und mich angemeldet.Leider bekomme ich bei TV oder auch in der Mediathek nur den Ton, ohne Bild.Auch eine De- / und Neuinstallation der App hat daran nichts geändert. Auf Updates habe ich ebenfalls geprüft.Öffne ich Magenta TV über den Browser (auf dem Tablet) funktioniert es ...Was könnte hier das Problem sein?Danke vorab.

cannondaleMuc · Answer

Hallo @Markus.Ass  lösche die App mal wie folgend. Android: Cache  und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- MagentaTV)App deinstallierenGerät neu startenApp installiereniOS:App löschen (Einstellungen - Allgemein- iPhone/iPad Speicher - MagentaTV)Standardbrowser zurücksetzenGerät neu startenApp installieren falls es nicht hilft, welches Tablet wird genutzt mit welchem iOS/ OS .

Ann-Christin G. · Answer

Hallo @Markus.Assbach,ich bin zwar nicht Justina, aber wir bekommen das auch hin. Auf Anhieb weiß ich leider nicht, woran es liegt, dass kein Bild kommt. Ich mache mich diesbezüglich schlau und melde mich wieder, sobald ich weitere Infos habe. Viele Grüße Ann-Christin G.

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