Hallo! Nach mehreren Telefonaten mit verschiedenen Kundendienstabteilungen die alle einen Rückruf zugesagt haben der dann nicht kam versuche ich es mal hier - euer Netzmonopol lässt wohl auch nichts anderes zu.Wie in der Überschrift schon genannt: Die DSL Leitung ist nicht dokumentiert, so dass ich zB keinen Tarifwechsel vornehmen kann. Schön wäre ein Technik-Mitarbeiter der die vorhandene Leitung vom Hausanschluss bis zum Straßenverteiler einmal durchmisst und anschließend der Doku Stelle bestätigt, dass sie vorhanden ist. Das an den zahlreichen Telefon Service Stellen klarzumachen ist mir nicht gelungen. Vielleicht wird mir hier weiter geholfen?Viele Grüße, Andreas

Hallo @wegorz-hartwig,besten Dank für das freundliche Telefonat. Es würde mich sehr freuen, wenn wir Sie im nächsten Jahr als unseren Kunden willkommen heißen dürften. Die Adresskorrektur in unseren Systemen hat meine Kollegin Anna bereits angestoßen. Sobald dies erledigt ist, schicken wir eine kurze Benachrichtigung per E-Mail.Viele Grüße und ein schönes WochenendeGerd F.

Woher weißt Du, dass sie vorhanden ist? Hatte dort ein Vormieter einen Anschluss ?Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

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