Sky Q App nicht mehr vorhanden

Question

Guten Abend, trotz aktuellem Receiver-Modell kann ich als MagentaTV Kunde nicht mehr die Sky Q App nutzen. Trotz Softwareaktualisierung und Neustart ist Sky nur über die alte App nutzbar. Woran liegt’s ?

Anonymous User · Answer

@schoko_k3ks , es liegt an der Sky-Geräteliste, die seit der neuen App auch Magenta Receiver mitzählt/aufführt. Gehe bitte in dein Sky-Kundencenter und bearbeite die Geräteliste, du kannst monatlich bis zu 5 Geräte löschen/zufügen.

Anne W. · Answer

Hallo @schoko_k3ks wirklich seltsam warum Du eine alte Version hast und die neue sich nicht laden lässt. Ich würde Dir daher empfehlen den Media Receiver einmal auf Werkseinstellungen zu setzen. Du kannst dafür die Festplatte auch raus nehmen, damit Dir die Aufnahmen nicht verloren gehen. Sollte es dann weiterhin nicht funktionieren, dann sag bitte noch mal Bescheid.Grüße Anne W.

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