Lumia 950

Question

Mein im Mrz. 2016 in einem TELEKOM Shop unter Vertrag gekauftes LUMIA 950 wird seit Kurzem sehr heiß und der Akku entleert sich sehr schnell. Obwohl ich nicht viel surfe etc. muß ich das Geräte 3....4 mal pro Tag aufladen. Ich vermute, daß dies mit dem letzten automatischen Software Update in Verbindung steht. Das Gerät steht noch unter Garantie und es wurde eine Zusatzversicherung abgeschlossen. Ich bin beruflich darauf stark angewiesen. Was kann ich tun?

Behiye G. · Accepted Answer

Hallo @dw_klage,meinen Sie unsere Kollegen von der Computerhilfe (Privatkunden) oder Computerhilfe Business (Geschäftskunden? Beide Bereiche kümmern sich auch um die Mobilfunkendgeräte. Es ist nicht verkehrt, wenn Sie sich an die Kollegen bezüglich den Problemen Microsoft Lumia 950 wenden.Einen Handychek können Sie bei unseren Kollegen vom Mobilfunk veranlassen. Diese Kollegen können Sie hier finden: http://bit.ly/2bwU1gA Sie können sich auch in diesem Fall an einen Telekom Shop wenden. Einen Telekom Shop in Ihrer Nähe finden Sie hier: http://bit.ly/1ewAJDGWenn Sie mich fragen, empfehle ich Ihnen erst einmal die Kollegen von der Computerhilfe zu kontaktieren. Falls diese Ihnen nicht weiterhelfen können, kann ein Handycheck immer noch veranlasst werden.Liebe Grüße Behiye G.

CyberSW · Answer

Das klingt danach, dass irgendeine Software die ganze Zeit vorsich her rechnet.Dadurch läuft die CPU immer auf hochtouren, dass Handy wird dadurch warm und Nebeneffekt ist natürlich auch der Stromverbrauch.Entsprechend mal per geeigneter Software schauen was los ist oder in den Einstellungen prüfen was am Akku so saugt.

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