Dauer DSL Freischaltung nach Termin mit Techniker

Question

Hallo, wie lange dauert es in etwa bis das DSL nicht nur technisch sondern auch beieuch im System freigeschaltet wird? Am 15.12.2014 hat der Techniker vor Ort eine Freischaltung durchgeführt...MeinRouter zeigt auch eine Bandbreite in Höhe von 17,7Mbit/s Download und 2,2Mbit/s Uploadan, allerdings kann ich mich mit den mir zugesendeten Einwähldaten (Zugangsnummer,Kennwort, Mitbenutzernummer usw.) nicht anmelden. Fehlermeldung: Anmeldung beim Internetanbieter scheitert..Ich soll die Anmeldedaten und das Kennwort überprüfen...Nach Rücksprache mit einer Ihrer Kollegen (Wartezeit Telefon 1h 10min) wurde mir mitgeteilt, dass der Anschluss in Ihrem System noch nicht aktiviert sei und dies nochmal bis zu24h Stunden dauern kann. Leider funktioniert es aber bis dato immer noch nicht, obwohlmein Vertrag offiziell seit dem 15.12. läuft und ich rechtlich auch Anspruch auf einfunktionierendes Internet habe (ich bezahle dieses ja auch) Bitte um Info! Danke & Gruß

Melanie S. · Accepted Answer

Hallo @romano.zey, schön, dass ich Sie in unserer Telekom hilft Community begrüßen darf.Haben Sie bei uns einen neuen Vertrag abgeschlossen? In diesem Fall werden Ihnen die zugesagten mit der Post zugeschickt. In der Regel erhalten Sie diese ein paar Tage vor dem Bereitstellungstermin. Wenn Sie bereits einen Vertrag bei uns haben und umziehen, bleiben die alten Daten weiterhin bestehen und es gibt keine neuen. Viele GrüßeMelanie S.

mric · Answer

Einen Tippfehler in den Zugangsdaten kannst du ausschließen?Theoretisch sollte am Tag des in der Auftragsbestätigung stehenden Termins funktionieren. Dann könnte ein Systemfehler vorliegen.

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