Keine Einsicht der Rechnungen möglich

Question

Hallo zusammen,Ich logge mich in die Magenta App oder ins Kundencenter mit meinen Zugangsdaten ein. Leider kann ich auf beiden Wegen den Mobilfunk Vertrag nicht auf Vertragspartner ändern. Löschen und erneutes Hinzufügen immer nur als Nutzer. Rufnummernverknüpfung löschen und einbinden schon mehrmals durchgeführt... Im Chatroom hieß es, dass ich dafür die  PUK  benötige... Diese wurde aber nie abgefragt bzw. benötigt.Es heißt immer erfolgreich gelöscht... Bei erneuter Verknüpfung wird mir eine Bestätigungs SMS zugesandt. Die  PUK  wird nicht abgefragt. Dann erscheint, dass die Rufnummer erfolgreich verknüpft wurde! Es ändert sich aber nichts... Rechnungen nicht einsehbar... Immer nur als Nutzer angemeldet...Die email über den Betrag der abgebucht wird erhalte ich aber wie bisher jeden Monat... Lieben Gruß

Carolin L. · Accepted Answer

Hallo und guten Tag, @lexi.ertl.Ich habe mir Ihren Sachverhalt eben angesehen und festgestellt, dass Sie heute eine neue Kundennummer 'als Privatkunde' erhalten haben.Demnach ist es Ihnen jetzt auch möglich Ihre Mobilfunkrufnummer im Kundencenter als Vertragspartner zu verknüpfen.  In diesem Sinne wünsche ich Ihnen einen zauberhaften Start ins Wochenende.  Freundliche GrüßeCarolin K.

Andi.Witzke · Answer

es muss definitiv mit dem  PUK  erfolgen, sonst kommt keine Einsicht der Rechnungen zu Stande. Einloggen, Vertrag verknüpfen

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