Kein LogIn in MagentaTV App

Question

Guten Tag, Ich kann mich trotz des Wechsels auf einen MagentaTV Smart Tarifs nicht in der Android App anmelden. Ich bekomme immer diese Meldung: 'Du benötigst einen MagentaTV Tarif, um die App nutzen zu können. Alle Tarife und Infos findest du auf der Telekomseite unter MagentaTV. (2000005) Zur Buchung' Über den FireTV Stick und der SamsungTV App funktioniert das alles, da die Geräte direkt am Router hängen.In der App melde ich mich ganz normal mit der E-Mail Adresse '***@t-online.de' an. Die oben genannte Meldung kommt jedes mal. Wenn ich mich über die Weboberfläche anmelde sagt man mir ich musste erst einen neuen Tarif buchen um auf LiveTV zugreifen zu können. Was kann ich nun tun um mich in der App anmelden zu können? MfG Grüßen der Kollege Christopher

Ina B. · Accepted Answer

Moin @chr.fest, Hallo Kollege, wie bereits erwähnt, loggst du mit der 'falschen' Kennung in die App ein. Deine verwendete E-Mail Adresse liegt nicht auf dem TV-Tarif, sondern ist Zugang zu Telekom Diensten Account. Melde dich mal bitte mit der Zugangsnummer (und dem pers. Kennwort) von dem Festnetzvertrag ein, dann klappt das auch.  Als nächstes kommt vermutlich die Frage auf: Wie kann ich beides miteinander verknüpfen? Das ist ohne Weiteres nicht möglich. Entweder richtest du dir auf dem Festnetzvertrag eine zweite E-Mail Adresse ein (nur für das Login in die TV-App) oder aber du überträgst alle Daten von der einen auf die andere Zugangsnummer. Das ist aber mit Aufwand (und unserer Hilfe) verbunden, denn hier geht es ja auch um E-Mail und Clouddaten. Ich empfehle dir Möglichkeit Nr. 1. Sonnige GrüßeIna B.

Andreas__ · Answer

Klingt eigentlicher eher danach, dass Du dich mit der falschen Kennung einloggst. Welcher Tarif wird Dir im Kundencenter angezeigt, wenn Du dich mit den Daten einloggst?

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