Sky Freischaltung von neuen Sky-Paketen erfolgt nicht

Question

Hallo und guten Tag, ich habe seit dem 05.03. bei Sky das Komplettpaket (inkl. HD) gebucht. Von Sky habe ich bereits die Auftragsbestätigung und auch am 06.03. eine Mail erhalten, dass alle Pakete (das neue Programmpakt) freigeschaltet seien.Dies ist bis heute, trotz jeweils dreimaliger Anrufe bei der Telekom- und Sky-Hotline noch immer nicht geschehen.In den Telekomvetragsoptionen sind auch noch immer nur die 'alten', teilweise seit 2014 genutzten Pakete (wir schauen Sky schon immer über Magenta/ IPTV ) eingestellt.Nachdem in nun in den letzten Tagen von der Sky-Hotline zur Telekom-Hotline und wieder zurück geschickt wurde (jeder teilte mir mit, dass der andere Schuld sei), weiß ich nicht mehr, wie ich weiter vorgehen soll.Nun meine Frage:Wer schaltet mir die bei Sky seit dem 06.03. gebuchten neuen Pakete (Entertain, Fußball BL, Sport, Cinema inkl.  HD) frei bzw. was kann ich noch tun, damit diese freigeschaltet werden?Viele GrüßeT. Großkopf

Heike B. · Accepted Answer

Hallo @ta.weis, vielen Dank für das nette Gespräch. Es ist sehr schade, das ich heute nicht dazu beitragen konnte, dass das Dortmund spiel heute Abend über den TV läuft. Die Buchung liegt aktuell auf einer Klärliste. Ich bin sicher, das du am Wochenende Dortmund gegen Schalke schauen kannst. Viele GrüßeHeike B.

Anonymous User · Answer

@ta.weis, die Sky- Bestätigung ist bei 'Sky über Magenta TV' null und nichtig. Eine Freischaltung sollte innerhalb von 48 Stunden erfolgen, wenn dies nicht durch einen Telekom-Auftrag 'in Bearbeitung' verhindert wird (Tarifänderung, Buchung einer Option, ...).Damit sich das Team schneller kümmern kann, befülle bitte dein datengeschütztes Profil (siehe Signatur unter meinem Text). Nach Erledigung bitte ein kurze Rückmeldung einstellen.

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