DSL unterbrochen

Question

Hallo, vor ca. einer Stunde hat sich wohl das DSL-Modem meines SpeedportHybrid verabschiedet.Die  LTE  Verbindung funktioniert, jedoch kann das Gerät keine DSL-Verbindung mehr aufbauen. Da ein Neustart und Stromreset nichts gebracht hat, habe ich testweise eine Fritzbox angeschlossen, welche nach kurzer Zeit synchronisierte.Das DSL-Kabel habe ich auch getauscht. Es liegt also ziemlich sicher am Speedport. Wie leite ich schnellstmöglich einen Austausch ein ? (ist ein Mietgerät) Grußlance

Chill erst mal · Accepted Answer

@lance569 Hier:Hallo auf dieser Seite können defekte Geräte getauscht werden.https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/service-reparatur-und-handyversicherung?samChecked=true

Peter Hö. · Answer

Hallo @lance569,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Der Weg zum Gerätetausch wurde Ihnen ja schon gezeigt und ich denke, damit nimmt alles richtig seinen Gang. Wenn ich das, wie von @Waage1969 angeregt, nochmal kontrollieren soll, dann befüllen Sie einfach Ihr Benutzerprofil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata und geben mir hier einen kleinen Hinweis.GrüßePeter

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