Verbindungsabbrüche und weniger / geringere Geschwindigkeit

Question

Hallo, Mir war vor einigen Wochen aufgefallen, dass das Internet meiner Eltern irgendwie zu langsam ist. Also habe ich mal einen Speedtest gemacht und mir auch mal den Vertrag angeschaut und tatsächlich es sollten 50MBit sein, es kommen aber nie mehr als Punkt 25MBit an.Kein Problem dachte ich und bin mit meinem Paps zu einem Telekomladen gefahren, wo wir das Problem geschildert haben, was zur Folge hatte, dass uns umgehend ein neuer Router zugeschickt wurde.Ich habe daraufhin nochmal die Bandbreite geprüft, leider ohne Erfolg, nachwievor 25MBit statt 50Mbit, obwohl der Speedport anzeigt, dass er mit 100+MBit mit dem Telekom Netz verbunden ist.Noch dazu haben meine Eltern jetzt wohl noch regelmäßig Totalausfälle, wodurch weder Telefon noch Internet funktioniert. Jetzt bin ich natürlich der Buhmann, weil ich ja den Routerwechsel veranlasst habe 😄Eine schnelle Hilfe wäre super! Beste Grüße Lukas

Thunder44 · Answer

@lukas.m  welche Geschwindigkeit wurde zugesagt? Steht in der Auftragsbestätigung.Werden  Powerline  Dlan verwendet?Mit welcher Geschwindigkeit ist der Router Sycronisiert?Was steht alles im Routerlog? Kannst ja mal anhängen ohne persönliche DatenWelcher Speedport ist es?

Strausenmaker · Answer

Habt ihr denn ggf. einfach noch das VDSL25 Profil geschaltet?In dem Fall solltest du auf diesem Wege das Profil erhöhen können:https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/td-p/2383439 Zu den Abbrüchen:Das ist häufig ein Problem im Heimnetzwerk, dazu müssten wir noch wissen, welchen Router du überhaupt nutzt und ob die Firmware aktuell ist.Desweiteren werden Abbrüche auch häufig von Powerlines (devolo/ dLAN -Adaptern) verursacht, nutzt ihr so ewas? VG

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