Magenta TV Rtl+

Question

Hallo, seit dem 30.05.22 kann ich bei RTL+ keine Programme bzw. Serien weiterschauen. Wenn ich auf die Folge der jeweiligen Serie gehe, kommt ein schwarzes Bild. An der Stelle startet normalerweise Werbung aber das Programm startet nicht und das Bild bleibt schwarz. Auf dem IPhone läuft alles Reibungslos über die App. Ich hab den Receiver auch neu gestartet bzw resetet. Hat nicht geholfen. So bringt mir RTL+ nichts

Jackyyy · Answer

Das selbe Problem liegt bei mir auch vor

MJ_999 · Answer

Selbes Problem auch hier. Allerdings mal so, mal so: Läuft, läuft nicht, läuft, läuft nicht. Und es betrifft auch nicht nur RTL+, sondern wahlweise auch mal Videoload und die Magenta Mediathek. (Amazon Prime und Netflix hingegen laufen problemlos.) Es sind immer wieder 'Startschwierigkeiten' – und wenn eine Folge nicht startet, schaffen das auch alle anderen Demand-Inhalte des Anbieters nicht mehr. Das Problem tritt erst seit dem letzten Software-Update Mitte Mai auf, vorher zwei Jahre keinerlei Probleme mit dem Mediareceiver und auch nicht mit RTL+, seit es angeboten wird. (Software und Firmware sind sowohl beim Speedport als auch bei beiden Mediareceivern aktuell.)Speedtest zeigt genügend Bandbreite sowohl über LAN (am Apple TV abgerufen) als auch über WLAN (an iPhone und iMac abgerufen). Aber: An beiden Mediareceivern zeigt die 'Systemprüfung' täglich schwankende Werte: Von 'Exzellent' über 'Schlecht' zu 'Mittel' – ohne, dass am Set-Up etwas geändert wurde.Neustart des Mediareceivers und Softreset haben das Problem nicht gelöst, Neustart des Routers nach 20 Minuten stromlos auch nicht. Dafür konnte ich eine recht kryptische Fehlermeldung festhalten – als dann auf RTL+ mal wieder eine Folge 'Line of Duty' startete, erschien diese Meldung während des Preroll-Werbespots (kann aber auch gar nichts damit zu tun haben ;-):

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