Vertrag ohne Zustimmung umgestellt

Question

Nach einem Monat habe ich durch eine Rechnung feststellen müssen, dass mir ein Mitarbeiter ohne Zustimmung einen neuen Vertrag eingepflegt hat. Wechsel von L nach XL Mir wurde dann am Telefon gesagt, dass ich eine Auftragsbestätigung per Post erhalten habe und dann hätte kündigen müssen.Diese ist jedoch nie eingegangen und die zwei Wochen Widerrufsrecht sind natürlich vorbei. Da ich dies jedoch nicht einfach so hinnehmen möchte, jedoch nicht gleich meinen Anwalt einschalten will, wollte ich Fragen ob diese Probleme bekannt sind und ob es da andere Möglichkeiten gibt von diesem Vertrag zurückzutreten.Vielen Dank für die Hilfe. Daniel Piaskowski

flo.midasxl8 · Answer

Hallo @DPiaskowski  Eine Auftragsbestätigung kommt häufig auch per Mail. Vielleicht ist diese im Spam gelandet und Du hast sie nicht gesehen. Da Du Deine Daten schon im Profil hinterlegt hast, bleibt jetzt wohl nichts anderes übrig, als auf die Rückmeldung eines  Teamies  zu warten. Das kann aber etwas dauern, da die immer gut beschäftigt sind.

Nicole G. · Answer

Hallo und willkommen @DPiaskowski,danke für das Hinterlegen der Daten, so konnte ich mir bereits ein Bild machen. Der Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung bei unserer Beschwerdeabteilung. Die Rückabwicklung muss in mehreren Teilschritten erfolgen, da es hier systemseitig nicht anders geht. Bitte lassen Sie es uns bei der Bearbeitung belassen, der Bearbeiter wird sich wieder bei Ihnen melden, sobald die nächsten Schritte erfolgt sind. Wie ich dem Vermerk des Kollegen entnommen habe, hat er Sie gestern per SMS informiert und wird es am 18.11., wenn die endgültige Rückabwicklung erfolgt ist, telefonisch bei Ihnen versuchen. Liebe GrüßeNicole G.

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