Guten Tag!Meine Tochter hat ein IPhone X mit einem magenta mobile prepaid m Vertrag. Aktuell hat sie noch 449 MB zur Verfügung aus dem aktiven Datenvolumengeschenk Seit dem Wochenende funktionieren die mobilen Daten nicht mehr. Es wird LTE angezeigt aber keine Verbindung hergestellt. Wir haben bereits ein iOS Update gemacht, das Handy mehrfach ein- und ausgeschalten, Flugmodus aktiviert, die SIM Karte neu eingesetzt und die Netzwerkeinstellungen zurück gesetzt. Die mobilen Daten sind in den Einstellungen aktiviert. Nichts hat geholfen. Woran kann es noch liegen? Wir sind ziemlich ratlos! Danke im Voraus!

Hallo @Antje576 Schon mal getestet ob die SIM-Karte im anderen Handy funktioniert ?Falls es da geht, liegt es am iPhone.Falls es da auch nicht geht, sollte die SIM-Karte kostenlos getauscht werden.

@Antje576 wurde bereits das Ende der normalen 4-Wochen-Prepaid-Periode erreicht? Dann muss für die nächste 4-Wochen-Prepaid-Periode genug Euro als Guthaben auf die SIM geladen worden sein, dass davon die Gebühr für diese neuen 4-Wochen bereits gedeckt werden kann. Und falls man noch in der ersten 4-Wochen-Prepaid-Periode ist: Wurde bereits die Grundgebühr für diese Periode beglichen? Hinweis:Die Prepaid-Tarife haben einen 4-Wochen-Rhytmus mit genau 28 Tagen, keinen Monatsrhytmus mit je nach Monat 28, 30 oder 31 Tagen.Die Prepaid-Tarif beginnen bei der Berechnung der 4 Wochen deshalb auch irgendwann (auch mittendrin) und die Periode endet auch entsprechend. Einen Übertrag von nicht verbrauchtem Datenvolumen der einen Periode auf die nächste Periode gibt es in der Regel nicht, nicht verbrauchte Datenvolumen am Ende der 4 Wochen verfallen somit.

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