Unklarheit beim Tarifwechsel - Was geschieht mit denn gebuchten Option Hybrid LTE

Question

Hallo zusammen,ich wollte meinen Magenta M Tarif um ein TV-Paket erweitern - und habe dafür im Kundencenter einen Tarifwechsel eingeleitet. Nur so konnte ich die für mich in Summe zu teuren Zubuchoptionen vermeiden. Nun lief zunächst alles wie gewünscht, aber in der Zusammenfassung sind nicht alle bestehenden Optionen ersichtlich, z.B. müsste dort stehen, dass die Option Disney Plus entfällt, da sie Bestandteil des neuen Paketes ist. Was für mich aber viel relevanter ist ich nutze und benötige Hybrid  LTE  diese Option ist für mich bisher kostenlos - diese Option erscheint auch nicht - es gibt keine Möglichkeit zu erkennen ob die Option bestehen bleibt, ob ich sie neu bestellen muss und ob nach der Umstellung Kosten entstehen. Nun bin ich doch etwas ratlos - der Chat im Prozess war praktisch zwecklos, dort habe ich nur die 'Ansage' bekommen, dass ich die Wahl zwischen MegaSteam und SmartSteam hätte und man wollte den Wechsel überstürzt durchführen...

ho.mueller · Answer

@boris.b. Um was für ein TV Paket wolltest du denn dein Tarif erweitern? Wie nennt sich der aktuelle Tarif genau und in was für einen Tarif wolltest du wechseln bzw hast du ausgewählt?

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