Hallo,am 21.09. wurde - laut Bestätigung der Telekom - mein Vertrag von Magenta S auf Magenta L umgestellt. Die Downloadrate liegt seither konstant bei unter 10 mbit/s, also bei weitem geringer als versprochen.Ich bin brav allen Hinweisen gefolgt :* ja, angeblich gibt es hier in meinem Wohnort 175 mbit/s* Messungen wurden zu verschiedenen Zeiten mit verschiedenen Tests durchgeführt, es ist immer das Gleiche (s. screenshot); Messungen wurden per LAN-Kabel durchgeführt und WLAN dabei getrennt* Router= Speedport Smart 3* ansonsten keine Änderungen durchgeführt, keine anderen Kabel, keine neuen Geräte angeschlossen etc etcLiegt das an mir? Technik (davon verstehe ich leider nicht viel)? An wen kann ich mich wenden? Vielen Dank!

@JuttaM1 mach einfach das: Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzenhttps://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

Danke @Detlev K. - ein Techniker der Telekom war im Haus und hat das Problem gelöst. Alles bestens - toller Service - kann ich nur loben!

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