Magenta 1 Buchung nicht möglich, da Adresse falsch ?

Question

Hallo, also langsam bin ich der Verzweiflung nahe...Was kann ich machen, damit meine Adresse, die AUTOMATISCH vom System Hinterlegt ist für die Buchung von Magenta 1 (habe Festnetz/Internet) endlich Akzeptiert wird ? Das Problem liegt offensichtlich in der Hausnummer, Hinterlegt ist 2 A und das wird nicht akzeptiert (2a würde Akzeptiert werden, getestet dadurcht, dass ich mal andere Rechnungsanschrift gewählt hatte) . Weder Per Mail, noch per Chat konnte mir geholfen werden.... im Chat sagte man mir dass in irgendeiner Datenbank die Adresse zweimal Hinterlegt ist und einmal ist gesperrt und es kann deswegen nichts gebucht werden... (wieso auch immer, das ist hier ein Mehrfamilien Haus und das wäre schon irgendwie seltsam, wenn niemand mehr was Buchen könnte...) Ich möchte doch nur einfach Online einen weiteren Vertrag abschließen... was aber wegen der Adresse nicht klappt... Was kann ich hier noch machen ? Per Telefon möchte ich nicht abschließen, da dass das Problem ja nicht lößt in der Zukunft, denn da werde ich es wieder haben wenn ich meinen Internet/Telefon Vertrag verlängern werde, denn das mache ich wieder Online wegen eines Mitarbeiterrabattes den ich habe bzw. bekommen kann.... Anbei auch mal ein Bild (alle nicht relevanten/kundenbezogenen Daten mal gelöscht) in dem man sieht was rot eingerahmt wird und nicht akzeptiert wird... obwohl es eigentlich sogar richtig wäre.....

André A. · Accepted Answer

Hallo @Nappi35,soeben habe ich die Rückmeldung der Kollegen erhalten. Der Fehler wurde behoben und die Online-Buchung ist nun möglich. Bitte testen Sie es einmal. GrußAndré A.

André A. · Answer

Hallo @Nappi35,ich habe das Anliegen intern an unsere IT weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich hier wieder. Soll ich den MagentaEINS Vorteil schon für Sie buchen?GrußAndré A.

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