Wechsel von Tarif mit Handy auf Tarif ohne Handy

Question

Das Thema wurde zwar schon öfter behandelt, aber die Lösungen helfen mir nicht. Mein Vertrag mit Handy läuft bis zum 28.07.2018.  Ab heute sollte also die Möglichkeit bestehen, per Vertragsverlängerung auf einen Tarif ohne Handy zu wechseln. Leider gibt es keine Auswahlmöglichkeit dafür im Kundencener. Es erscheint lediglich der Hinweis 'Vertragsverlängerung ab 28.07.2018 möglich.' Ich kann nur den Tarif ändern (natürlich nur auf Tarife mit Handy).  Hat sich an der Logik etwas geändert?

Carolin L. · Accepted Answer

Hallo und guten Tag @Berliner Bär.Ich habe mir das Ganze eben einmal angesehen.Wenn es sich um den Vertrag handelt, dessen Rückrufnummer Sie auch angegeben haben, dann ist ein Wechsel auf einen Tarif ohne Handy erst zum Ende diesen Jahres möglich.Die Anzeige in Ihrem Kundencenter besagt, dass Sie ab jetzt schon die Möglichkeit haben in einem Tarif mit Handy zu verlängern.Dies ist soweit auch korrekt, handelt sich dabei dann aber auch um eine vorzeitige Verlängerung.Bei Ihrem gewünschten Vorhaben müssen wir allerdings noch bis Ende Dezember warten, damit die Mindestvertragslaufzeit erfüllt und ein Wechsel auf ohne Handy möglich ist. Freundliche GrüßeCarolin K.

Kugic · Answer

Das geht online erst genau am 28.07.

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