falsche Angaben im verkaufsgespräch

Question

Hallo. Heute habe ich die erste Rechnung nach Umstellung auf den ip- basierten Anschluss mit dem Tarif Magenta Zuhause M eingesehen. Da hab ich dann festgestellt das der Betrag zu hoch ist. Im Verkaufsgespräch sagte mir der nette Berater nämlich das wir für den Vertrag ein Jahr lang nur 19,95 zahlen würden. Auf der Rechnung stehen aber 39,95. Nach einem Anruf beim KundenService wurde mir gesagt das mir da was falsches erzählt wurde und diese Möglichkeit mit den 19,95 nur für Neukunden besteht und nicht bei Umstellung. Hätte ich gewusst wieviel das wird hätte ich den Vertrag niemals abgeschlossen. Leider ist die Frist für den Widerruf abgelaufen. Was kann ich jetzt noch machen? Ich war eigentlich zufrieden mit der Telekom und wurde immer sehr nett beraten aber das hat mich wirklich enttäuscht.

Anne W. · Accepted Answer

Hallo @bajman vielen Dank für das nette Telefonat. Ich freue mich sehr, dass wir den Ärger und den Frust schnell bei Seite geschafft haben und uns beide einig geworden sind. Sollte doch noch was sein, dann gerne wieder melden.Grüße Anne W.

Käseblümchen · Answer

Du verschweigst uns, was in der Auftragsbestätigung stand, mit deren Erhalt auch die Widerrufsfrist beginnt.

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