DHL liefert nicht!

Question

Hallo, hab am 10.10. eine Vertragsverlängerung gemacht. Am 24.10. ging meine Bestellung seitens Telekom an DHL. Am 26.10., so kann man es noch verfolgen, ist die Senung im Paketzentrum angekommen.Und seit dem lautet der Status:'Die Sendung wird für den Weitertransport vorbereitet.' Nun passiert nichts mehr. Der Telekom hab ich es am 29.10 mitgeteilt. Nun steh ich etwas hilflos da. DHL schert sich nen Teufel um die Sendung. Ich vermute, daß es im Paketzentrum seinen neuen Besitzer gefunden hat.... Gestern kam von der Telekom die Rechnung für das Endgerät. Ich bin echt aufgeschmissen....Leider wurde mir auf der DHL- und auf der  DTAG  Hotline schon mehrfach einfach aufgelegt oder irgendwas erzählt, aber helfen kann mir keiner irgendwie. Ich brauche Hilfe..... gruss primecgn

Anonymous User · Answer

@primecgn  Keinerlei Anlaß zur Sorge - DHL hat lediglich wieder mal die Beschreibung für einen einfachenTrasportschritt 'verschlimmbessert', wie ich selbst vor wenigen Wochen erfahren 'durfte'. 'Die Sendung wird für den Weitertransport vorbereitet.' bedeutet nichts anderes als: 'Ist in einem Versandzentrum der DHL stehengeblieben' - inbesondere dann, wenn sich die Status-meldung nicht zum nächsten Tag ändert. Hier hilft nur: 'Warten', da DHL dermaßen umständlich mit solchen Reklamationen umgeht,dass nur der Absender reklamieren kann - und das ist in diesem Fall die Telekom. War bei mir genauso - beim Absender reklamiert, bis dieser seine Reklamation an DHL übermittelthat und eine Stellungnahme erhalten hat, änderte sich der Versandstatus auf 'ist in der Regiondes Empfängers eingetroffen'.

Mächschen · Answer

@primecgn  Im Klartext ist das Gerät verloren gegangen. Es dauert etwas, dann wird ein neues losgeschickt oder dein Gerät wiederaufgefunden. Ggf. kann es ein  Teamie  beschleunigen.

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