Magenta TV Box: Fernbedienung nach jedem Start neu verbinden und Box geht ständig aus

Question

Hallo, ich brauche einmal Hilfe, online habe ich keine Lösung gefunden.  Seit ein paar Tagen müssen wir die  FB  bei jedem Start neu verbinden, zudem geht die Box während sie läuft regelmäßig aus. Die  FB  brauchte auch schon den 3. Satz neue Batterien in den letzten 14 Tagen. Die Software ist aktuell und die Box haben wir auf Stand-by eingestellt. Wäre super, wenn jemand helfen kann - das nervt… Danke, Andreas

Hakan Ö. · Answer

Hallo @Andreas.mueller.db,gut, dass du dich meldest. Ich habe dein Anliegen an die Fachabteilung weitergegeben und melde mich spätestens am Mittwoch wieder.Schönen Gruß Hakan Ö.

Sarah S. · Answer

Hallo @Andreas.mueller.db,sag mal, hast du die TvBox schon mal zurückgesetzt? Das wäre meine erste Idee, Wenn das nicht weiterhilft, wäre ein Werksreset mein Plan B. Hier findest du die Anleitung dazu: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/probleme-beheben/media-receiver-zuruecksetzen?samChecked=true Grüße  Sarah S.

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