Sonderkündigung: Magenta M verfügbar aber nur 25k statt 50k aktuell Umzug

Question

Hallo Telekom, ich habe bezüglich meines anstehenden Umzuges eine Frage. Wir ziehen zum 01.04/01.05 um. Wir haben vorher einen Verfügbarkeitscheck der aktuellen gegend durchgeführt, dort soll ein Magenta M auch verfügbar sein, jedoch nicht wie aktuell mit den 50k sondern nur 25k. Wir sind am aktuellen Standort zufrieden mit der Leitung, jedoch wird dies bei Umzug nicht mehr ausreichen, da ich aus beruflichen Gründen auch eine gewisse Bandbreite benötige. Hierzu reichen die 25k definitiv nicht aus da auch Fernsehen etc. gebucht ist. Hierzu würde ich gerne, da ja beim Wechsel die Geschwindigkeit nicht 1:1 geboten werden kann eine Sonderkündigung einleiten. Ich habe auch bereits nach Alternativen gesucht jedoch ist für mich eine Ergänzung der Bandbreite mit  LTE  nicht zufriedenstellend, da ich stark von den Anfragezeiten / Ping abhängig bin. Was wird für eine Sonderkündigung benötigt bei Umzug? Bzw. könnt ihr mich hier unterstützen? Ich danke im Voraus!

Sharôn Opheliac · Accepted Answer

Du musst einen Umzug nach  TKG  beauftragen. Wenn dabei festgestellt wird, dass der Anschluss nicht 1:1 bereitgestellt werden kann, kannst du von einer Sonderkünundigung gebrauch machen. Dann beträgt die Frist dafür drei Monate bis der Anschluss dann gekündigt ist.

Kugic · Accepted Answer

Gut. Wenn frisch ausgebaut wurde, sollte es da keine Probleme geben.Dann ruf die Hotline an und beauftrage einen Umzug nach  TKG . Die Kündigung wird dann von dir am Telefon ausgesprochen, so ist es zumindestens vorgesehenen

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