Sprachbox PIN falsch

Question

Guten Tag, an all unseren Endgeräten wurden wir trotz Markierung des 'automatischen Logins bei Anrufen von meinem Endgerät' plötzlich aufgefordert, die Sprachbox  PIN  einzugeben. Die Eingabe wird abgelehnt, obwohl sie korrekt ist. Eine 'Pseudo'-Lösung des Zurücksetzens der Sprachbox  PIN  funktioniert ebenfalls nicht: Es kommt nach dem Zurücksetzen die gleiche Sprachansage, nämlich, dass die Sprachbox  PIN  eingegeben und mit '#' bestätigt werden soll. Seit ein paar Wochen ist somit keiner unserer Mitarbeiter mehr in der Lage, die Sprachbox abzuhören. Wie kann das Problem behoben werden? Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

kgcloudkunde · Answer

Hallo @Benjamin2411, den selben 'Fehler' haben wir auch. Folgendes Workaround hilft erstmal: mit *62 das Sprachgeführte Portal (NICHT *86 = Sprachbox) anrufen, dort kann eine neue Sprachbox- PIN  festgelegt werden, welche dann auch wieder angenommen wird. Dadurch können zumindest die Sprachnachrichten wieder abgerufen werden.  Die Funktion 'automatisches Login bei Anrufen von meinem Endgerät', welche im Portal angezeigt wird, hat laut Aussage der Fachabteilung momentan keine Funktion und soll wohl in einem späteren Update (voraussichtlich Ende Januar, wurde mir gesagt) wieder hergestellt werden. Bis dahin muss tatsächlich jedes mal die  PIN  eingegeben werden...

Detlev K. · Answer

Hallo @Benjamin2411,da es sich um einen Geschäftkundenanschluss handelt, über gebe ich die Anfrage an die zuständigen Kollegen.Grüße Detlev K.

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